Skrevet af Hampus Suomela – kontakt os for at drøfte det videre
Pandemien har påvirket os på mange måder – både i vores private adfærd og i vores rutiner på arbejdet. Et udbrud er særligt kritisk i et kontrolrumsmiljø. Effekten af, at et helt vagthold rammes af en virus – og samtidig risikerer at overføre den til næste hold – vil få store konsekvenser for os alle.
De fleste opgaver, der udføres i kontrolrum, er nødvendige for at holde samfundet i gang. Af hensyn til cybersikkerhed og sikkerhed generelt er det ikke opgaver, man kan eller bør udføre fra et hjemmekontor.
Kontrolrumsoperatører hjælper os med at få energi i vores hjem, mad på bordet og rent vand i hanerne. Når disse operationer ikke kan opretholdes, står vi over for udfordringer, der rækker langt ud over et EBIT-resultat. Operatørerne er vores helte, og de skal beskyttes med alle tilgængelige foranstaltninger. Det er vores pligt at sikre, at deres arbejdsmiljø er sikkert.
Samtidig er operatørerne blevet langt mere bevidste om deres personlige sundhed. De forstår vigtigheden af en sikker arbejdsplads med højt fokus – som de deler med andre operatører på vagtholdet. Et højdejusterbart skrivebord alene er ikke længere nok til at tiltrække og fastholde de bedste operatører. Der er behov for en ny tilgang til operatørens fremtidige behov og et miljø, der fungerer som en facilitator for trivsel – ikke blot et skrivebord med mange skærme.
Samarbejde kontra social afstand
Samarbejde i nutidens driftscentre er afgørende for at drive en succesfuld virksomhed. Konsolidering har været en tydelig trend i designet af nye kontrolrum i de senere år. Ansigt-til-ansigt-samarbejde sikrer hurtig analyse og præcise beslutninger, men studier viser også, at åbne kontorlandskaber kan reducere den direkte kommunikation med op til 70 %.Hvordan øger vi det reelle samarbejde, så vi kan dele viden og stimulere hinanden intellektuelt? At gå på kompromis med samarbejde – eller at fremme det alene for at reducere omkostninger – bør ikke ske uden nøje overvejelse.
Samarbejde i et kontrolrum er en nøglefaktor for succes. Samarbejde og konsolidering har været en trend i designet af nye kontrolrum de seneste år. Ansigt-til-ansigt-samarbejde muliggør hurtig analyse og korrekte beslutninger. Det hjælper os også med at overføre viden og stimulere hinanden intellektuelt. Vi bør undgå at kompromittere samarbejdselementet i kontrolrummene.
I stedet bør vi stille os selv spørgsmålet: Hvornår er vi mest udsatte for risiko i forhold til at holde afstand, og hvordan kan vi reducere disse risici?
Traditionelt har kontrolrum været designet til at samle så mange operatører som muligt på et begrænset areal. At holde afstand kan være særligt udfordrende under nedlukninger, produktionsnedgang og ved ugentlige eller daglige møder såsom vagtoverdragelser.
CDE har hjulpet med at designe kontrolrum, der samarbejder i realtid – selv når de er placeret mange kilometer fra hinanden – og som stadig bevarer en følelse af nærvær blandt operatører, der arbejder sammen.
En anden prototype udviklet for en kunde er Wellby-skrivebordet – med justerbar lydbarriere, der både reducerer støj, når højt fokus er afgørende, og inviterer til samarbejde, når det er nødvendigt. Lydabsorptionen fungerer samtidig som en sikkerhedsbarriere, når der er behov for ekstra forsigtighed i forbindelse med virus.
Traditionelle operatørborde døgnet rundt forvandles til et ergonomisk mikromiljø
En anden nøgle i planlægningen af kontrolrummet er at fokusere på operatørernes trivsel og sikkerhed. Dette bør altid være en hovedprioritet i designet af kontrolrum. Målet er at give operatørerne de bedst mulige forudsætninger for at træffe de rigtige beslutninger – især i kritiske situationer.
Når vi designer et kontrolrum, bør vi dels fokusere på det overordnede arbejdsmiljø, men først og fremmest på, hvordan vi kan forbedre mikromiljøet for den enkelte operatør. Mange kontrolrumslayouts betragter operatørerne som en homogen gruppe, men det kunne ikke være mere forkert. Se blot på dit eget team. Nogle arbejder bedst i stilhed med kraftigt lys, andre kan lytte til musik og foretrækker et mørkere miljø. Nogle sidder, andre står helst. Alligevel udformes mange layouts ved at placere operatørerne på lange rækker – vertikalt og horisontalt – uden mulighed for at arbejde uforstyrret eller justere deres egen ergonomi, belysning og temperatur.
Kontrolrummet kan også medføre nye udfordringer for operatørerne. At sidde dag ud og dag ind og analysere data kan være ensformigt, og træthed er et veldokumenteret problem i kontrolrum. Derfor er det vigtigt at inspirere operatørerne og involvere dem i hele designprocessen.
Korte spørgsmål til Pierre Schäring, en af grundlæggerne af CDE:
Hvad er den største risiko, når kontrolrummet designes efter traditionelle retningslinjer og almindelig praksis?
Allerede før pandemien var den gængse praksis forældet, da den computerbaserede kontrolrumsfilosofi gradvist blev erstattet af en digitaliseret teknologistrategi.
Hvilke arbejdstrin kan indebære øget infektionsrisiko i forhold til hygiejne og social afstand?
Nedlukninger medfører øget risiko, fordi al ekspertise skal samles ét sted. Skiftoverdragelser skaber også øget risiko – her skal vi være ekstra opmærksomme, da vagtholdene udsættes for smitte mellem hinanden. Da dette sker dagligt, bør vi stræbe efter at designe et rum, der er sikkert til denne type møder..
Kan pauser og skiftoverdragelser gennemføres uden at kompromittere sikkerhed og afstand?
Ja, men vi skal tage afstand alvorligt og tilbyde digitale alternativer.
Hvilket udstyr kan indebære øget infektionsrisiko i forhold til hygiejne og social afstand?
Tastaturer og mus, andet delt udstyr såsom radioer, skrivebordsflader samt fælles faciliteter (toiletter, tekøkken).
