Skrevet av Hampus Suomela – kontakt oss for å diskutere videre
Pandemien har påvirket oss på mange måter – både i hvordan vi oppfører oss privat, men også i våre rutiner på jobb. Et utbrudd er spesielt sårbart i et kontrollromsmiljø. Konsekvensene av at et helt skiftteam rammes av et virus – og i tillegg med stor risiko for å overføre det til neste skiftlag – vil få store følger for oss alle.
De fleste oppgavene som utføres i kontrollrom er nødvendige for å holde samfunnet i gang. Av hensyn til cybersikkerhet og sikkerhet er dette oppgaver som ikke kan eller bør utføres fra et hjemmekontor.
Kontrollromsoperatører sørger for at vi får energi til hjemmene våre, mat på bordet og rent vann i kranene. Når disse operasjonene ikke kan opprettholdes, står vi overfor problemer som går langt utover et EBIT-resultat. Operatørene er våre helter, og de må beskyttes med alle tilgjengelige tiltak. Det er vår plikt å sørge for at deres arbeidsmiljø er trygt.
Samtidig har operatørene blitt langt mer bevisste på egen helse. De forstår viktigheten av en sikker arbeidsplass med høyt fokus – en arbeidsplass de deler med andre operatører i et skiftteam. Å kun ha et hev- og senkbart skrivebord er ikke lenger tilstrekkelig for å tiltrekke de beste operatørene til din virksomhet. Det kreves en helt ny måte å se på operatørens fremtidige behov på – og et miljø som fungerer som en muliggjører for trivsel, snarere enn bare et skrivebord som rommer mange skjermer.
Samarbeid kontra sosial distansering
Samarbeid i dagens driftssentre er avgjørende for å drive en vellykket virksomhet. Konsolidering har vært en tydelig trend i utformingen av nye kontrollrom de siste årene. Samarbeid ansikt til ansikt sikrer rask analyse og raske, korrekte beslutninger, men studier viser også at åpne kontorlandskap reduserer ansikt-til-ansikt-kommunikasjon med opptil 70 %. Hvordan kan vi øke reelt samarbeid for å overføre kunnskap og stimulere oss selv og våre kolleger intellektuelt? Å kompromittere samarbeid, eller å overse betydningen av samarbeid for å redusere kostnader, bør ikke undervurderes.
Samarbeid i et kontrollrom er nøkkelen til vellykket drift. Samarbeid og konsolidering av kontrollrom har vært en tydelig trend i utformingen av nye kontrollrom de siste årene. Samarbeid ansikt til ansikt muliggjør rask analyse og presise beslutninger. Samarbeid hjelper oss også med å overføre kunnskap og stimulere oss intellektuelt. Vi bør derfor unngå å kompromittere samarbeidsaspektet i kontrollrom.
I stedet må vi stille oss spørsmålet: når er vi mest utsatt for de største risikoene knyttet til å holde avstand til hverandre, og hvordan kan vi redusere disse risikoene.
Tradisjonell kontrollromsdesign har handlet om å plassere så mange operatører som mulig på et så lite areal som mulig. Å opprettholde avstand vil sannsynligvis være komplisert under nedstengninger, redusert produksjon og under ukentlige eller daglige møter, som for eksempel skiftoverleveringsmøter.
CDE har bidratt til å utforme kontrollrom som samarbeider i sanntid – samtidig som man opprettholder en følelse av tilstedeværelse mellom operatører som arbeider sammen, selv om de befinner seg mange mil fra hverandre.
En annen prototype utviklet for en kunde er skrivebordet Wellby – med justerbar lydbarriere som både reduserer støy når høyt fokus er avgjørende, og som inviterer til samarbeid ved behov. Lydabsorbenten fungerer også som en sikkerhetsbarriere når vi må være ekstra forsiktige for å hindre smittespredning.
Tradisjonelle 24/7 operatørbord forvandles til et Ergonomisk Mikromiljø
En annen nøkkelfaktor i planleggingen av kontrollrom er å ha fokus på operatørenes trivsel og sikkerhet. Dette bør alltid være en hovedprioritet ved utforming av kontrollrom. Målet er å gi operatørene de beste forutsetningene for å ta de riktige beslutningene – spesielt i kritiske situasjoner.
Når vi utformer et kontrollrom, bør vi delvis fokusere på det overordnede arbeidsmiljøet, men først og fremst på hvordan vi kan forbedre mikromiljøet for den enkelte operatør. Mange kontrollromsløsninger betrakter operatørene som en homogen gruppe, men dette kunne ikke vært mer feil. Se bare på ditt eget arbeidsteam. Noen fungerer best i stillhet med kanskje litt sterkere belysning – andre kan lytte til musikk og arbeide i et mørkere miljø. Noen foretrekker å sitte, mens andre heller vil stå. Likevel utformes mange løsninger ved å plassere operatørene i lange rekker, både vertikalt og horisontalt, uten å gi dem mulighet til å arbeide uforstyrret eller justere sitt eget miljø når det gjelder ergonomi, lys og temperatur.
Til slutt kan selve kontrollrommet skape nye utfordringer for operatørene. Å sitte dag etter dag og analysere data kan være monotont, og tretthet er et velkjent problem i kontrollrom. Derfor er det avgjørende å inspirere operatørene og involvere dem gjennom hele designprosessen.
Korte spørsmål til Pierre Schäring, medgründer av CDE:
Hva er den største risikoen når kontrollrom utformes etter tradisjonelle retningslinjer og allmenn praksis?
Allerede før pandemien var denne typen allmenn praksis foreldet, ettersom en databasert kontrollromsfilosofi gradvis ble erstattet av en digitalisert teknologistrategi.
Hvilke trinn i arbeidet kan medføre økt smitterisiko knyttet til hygiene og sosial distansering?
Nedstengninger innebærer økt risiko fordi vi må samle all kompetanse på ett sted. Skiftoverleveringsmøter medfører også økt risiko, her må vi være ekstra forsiktige siden vi utsetter skiftteamene for smitteoverføring mellom hverandre. Ettersom dette skjer daglig, bør vi legge stor vekt på å utforme et rom som er trygt for denne typen møter.
Kan pauser og skiftoverleveringsmøter gjennomføres uten å kompromittere sikkerhet og avstand?
Ja, men vi må ta hensyn til avstand og tilby digitale alternativer.
Hvilket utstyr kan innebære økt smitterisiko knyttet til hygiene og sosial distansering?
Tastaturer og mus, annet utstyr som delt radio, skrivebordsoverflater samt felles fasiliteter (toaletter, kjøkkenkrok).
